武汉胃肠-65基因(组织版含MSI)

环境设施一流，服务也周到。只是感觉整个流程中，线上沟通（如微信客服）的响应偶尔不够及时，有时需要电话催一下。在细节服务上，如果线上响应能像线下那么高效就完美了。

专业性很强，但我要给4星。因为预约的解读医生临时有事，改期了一次，虽然提前通知了，但对我们患者家属来说，等待的每一天都很焦虑。希望以后能加强这方面的预案，确保能按时服务。不过后来接诊的医生水平确实很高，解答了我们所有疑问。

哥哥得了肝癌，病情比较复杂，当地医院建议做基因检测找找方向。我们选了这款组织版的。采样寄送挺顺利，报告电子版先收到，纸质版后来寄来的，装帧很精致。医生根据报告调整了治疗方案，目前哥哥情况稳定了一些。虽然最后的花费比预期高一点，但能看到效果，家人觉得这钱花得关键。

我是因为有甲状腺结节，医生建议查一下胃肠相关风险。下单后有点懵，不知道流程。没想到客服第二天就主动打电话来，一步步教我怎么准备材料、寄送样本，连快递怎么包装都说得很细。寄出后也及时通知我样本已收到、正在检测，让我很安心。这种主动跟进的服务真的少见。

我是患者家属，全程线上操作。注册时只需要手机号和邮箱，没让上传身份证照片。支付也是第三方平台，他们不记录卡信息。感觉他们刻意减少收集不必要的个人信息，从源头降低风险，理念很好。

产品和服务整体是好的，检测结果医生也说有参考价值。但可能我期望太高了，以为这么全面的检测一定能找到一个很匹配的靶向药。我的报告显示没有特别好的靶向药可用，主要靠化疗和免疫（MSI稳定）。虽然有点失望，但排除了错误选项，也算一种收获吧。等待时间10天，中规中矩。

从官网咨询到下单，体验很流畅。分配的顾问跟进及时，知道我是患者本人后，沟通语气更加关怀和鼓励，给了我很大的心理安慰。检测本身是科学的，但服务过程充满了人情味，这对病人来说太重要了。